DOEdeal!
Versie 1.0 – 17/04/2026
Van toepassing op het gebruik van het Platform door Gebruikers (consumenten)
Website: www.doedeal.nl | App: DOEdeal! (iOS & Android)
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – De Dienst en de rol van DOEdeal!
Artikel 5 – Account en registratie
Artikel 6 – Kindprofielen
Artikel 7 – Boekingen en totstandkoming overeenkomst
Artikel 8 – Prijzen en betaling
Artikel 9 – Herroepingsrecht en annulering
Artikel 10 – Uitvoering van de Activiteit
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Artikel 12 – Overmacht
Artikel 13 – Klachten
Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
Artikel 16 – Wijziging van de voorwaarden
Artikel 17 – Slotbepalingen
In deze Algemene Gebruiksvoorwaarden wordt verstaan onder:
Aanbieder: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het Platform Activiteiten aanbiedt aan Gebruikers.
Activiteit: een vrijetijdsbesteding, uitje, evenement, workshop, attractiebezoek of andere ervaring die door een Aanbieder via het Platform wordt aangeboden.
Account: de persoonlijke gebruikersomgeving die de Gebruiker aanmaakt op het Platform, waarmee de Gebruiker toegang krijgt tot de functionaliteiten van het Platform.
Boeking: de reservering en/of aankoop van een Activiteit door de Gebruiker via het Platform, waardoor een overeenkomst tot stand komt tussen de Gebruiker en de Aanbieder.
DOEdeal!: DOEdeal! B.V., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94657033.
Gebruiker: de natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die een Account aanmaakt op het Platform en/of gebruik maakt van het Platform.
Kindprofiel: een profiel dat door de Gebruiker binnen het Account kan worden aangemaakt voor een minderjarig kind, waarbij geen persoonsgegevens van het kind worden gevraagd die niet strikt noodzakelijk zijn.
Overeenkomst: de overeenkomst die door bemiddeling van DOEdeal! tot stand komt tussen de Gebruiker en de Aanbieder met betrekking tot een Activiteit.
Platform: de website www.doedeal.nl en de mobiele applicatie DOEdeal! (beschikbaar voor iOS en Android), inclusief alle bijbehorende functionaliteiten.
Standaard Activiteiten Voorwaarden: de door DOEdeal! opgestelde modelvoorwaarden die als minimum basis van toepassing zijn op iedere Overeenkomst die via het Platform tot stand komt tussen een Gebruiker en een Aanbieder.
Voorwaarden: deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.
Voucher: een door DOEdeal! in eigen naam verkocht digitaal waardedocument met een unieke code, dat de Gebruiker recht geeft op deelname aan een specifieke Activiteit bij de betreffende Aanbieder, onder de bij de Vermelding genoemde voorwaarden.
DOEdeal! B.V. | ||
|---|---|---|
Handelend onder de naam: | DOEdeal! | |
Vestigingsadres: | Wilhelminastraat 77, 1054VX Amsterdam | |
KvK-nummer: | 94657033 | |
Btw-identificatienummer: | NL866850223B01 | |
E-mailadres: |
1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform door de Gebruiker, ongeacht of dit gebruik plaatsvindt via de website, de mobiele applicatie of enig ander medium.
2. Door het aanmaken van een Account, het plaatsen van een Boeking of het anderszins gebruik maken van het Platform, aanvaardt de Gebruiker de toepasselijkheid van deze Voorwaarden.
3. DOEdeal! maakt deze Voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar aan de Gebruiker op een zodanige wijze dat deze door de Gebruiker op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen. De Voorwaarden zijn te allen tijde raadpleegbaar en downloadbaar via het Platform.
4. Eventuele afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of langs elektronische weg door DOEdeal! zijn bevestigd.
5. Indien een of meerdere bepalingen in deze Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
1. DOEdeal! biedt een bemiddelingsdienst aan in de zin van artikel 7: 425 van het Burgerlijk Wetboek. DOEdeal! brengt Gebruikers en Aanbieders bij elkaar ten behoeve van het tot stand komen van een Overeenkomst met betrekking tot een Activiteit. DOEdeal! is zelf geen Aanbieder, organisator of uitvoerder van de Activiteiten.
2. De Overeenkomst met betrekking tot de Activiteit komt uitsluitend tot stand tussen de Gebruiker en de betreffende Aanbieder. DOEdeal! is geen partij bij deze Overeenkomst en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de uitvoering daarvan door de Aanbieder.
3. DOEdeal! spant zich in om juiste en actuele informatie over Activiteiten op het Platform weer te geven, maar kan niet garanderen dat alle informatie te allen tijde volledig, juist en actueel is. De Aanbieder is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem verstrekte informatie.
4. DOEdeal! behoudt zich het recht voor om het aanbod op het Platform naar eigen inzicht samen te stellen, te wijzigen of te verwijderen, zonder dat dit leidt tot enig recht op schadevergoeding jegens de Gebruiker.
5. In afwijking van het eerste en tweede lid kan DOEdeal! voor bepaalde Activiteiten een Voucher in eigen naam en voor eigen rekening verkopen (Merchant of Record). In dat geval komt de koopovereenkomst met betrekking tot de Voucher tot stand tussen de Gebruiker en DOEdeal! B.V., en treedt DOEdeal! ten aanzien van die verkoop op als verkoper. De uitvoering van de onderliggende Activiteit blijft de verantwoordelijkheid van de Aanbieder. Op de verkoop van Vouchers is artikel 9a van toepassing.
1. Om een Boeking te kunnen plaatsen, dient de Gebruiker een Account aan te maken op het Platform.
2. De Gebruiker dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een Account aan te maken. Door het aanmaken van een Account verklaart de Gebruiker dat hij of zij ten minste 18 jaar oud is.
3. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele gegevens bij registratie en het bijhouden daarvan.
4. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn of haar inloggegevens en voor alle handelingen die via het Account plaatsvinden. De Gebruiker dient DOEdeal! onmiddellijk op de hoogte te stellen bij (vermoeden van) ongeautoriseerd gebruik van het Account.
5. DOEdeal! behoudt zich het recht voor om een Account te schorsen of te verwijderen indien de Gebruiker in strijd handelt met deze Voorwaarden, de wet of de rechten van derden.
6. De Gebruiker kan het Account te allen tijde opzeggen door contact op te nemen met DOEdeal! of via de daartoe beschikbare functionaliteit op het Platform. Reeds geplaatste Boekingen blijven na opzegging van kracht conform de toepasselijke annuleringsvoorwaarden.
1. De Gebruiker kan binnen het Account een of meer Kindprofielen aanmaken voor minderjarige kinderen.
2. Kindprofielen worden beheerd door de Gebruiker (ouder of wettelijk vertegenwoordiger). DOEdeal! verzamelt voor Kindprofielen niet meer persoonsgegevens dan strikt noodzakelijk voor het functioneren van het Platform, zoals beschreven in het Privacybeleid.
3. De Gebruiker is als ouder of wettelijk vertegenwoordiger volledig verantwoordelijk voor het gebruik van het Platform via Kindprofielen, waaronder het toezicht op de juistheid van de ingevoerde gegevens en de geschiktheid van geboekte Activiteiten voor het kind.
4. DOEdeal! verwerkt gegevens van Kindprofielen met inachtneming van de bijzondere bescherming die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) biedt aan persoonsgegevens van minderjarigen, zoals nader beschreven in het Privacybeleid.
1. Het aanbod van Activiteiten op het Platform is vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Een aanbod kan door DOEdeal! of de Aanbieder te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken.
2. Een Boeking komt tot stand op het moment dat de Gebruiker het boekingsproces op het Platform heeft voltooid door op de bestelknop te klikken en de betaling succesvol is verwerkt. De Gebruiker ontvangt een bevestiging van de Boeking per e-mail en/of via het Platform.
3. De bestelknop is duidelijk voorzien van een aanduiding waaruit blijkt dat een betalingsverplichting ontstaat, overeenkomstig artikel 6:230v lid 3 BW.
4. Door het voltooien van de Boeking komt een Overeenkomst tot stand tussen de Gebruiker en de Aanbieder. DOEdeal! bemiddelt bij de totstandkoming van deze Overeenkomst maar is zelf geen contractspartij.
5. Op iedere Overeenkomst die via het Platform tot stand komt zijn de Standaard Activiteitenvoorwaarden van DOEdeal! van toepassing. Deze vormen een minimumbasis voor de rechten en plichten tussen de Gebruiker en de Aanbieder. Indien de Aanbieder daarnaast eigen algemene voorwaarden hanteert, worden deze bij de Vermelding op het Platform beschikbaar gesteld. De Gebruiker wordt vóór het voltooien van de Boeking in de gelegenheid gesteld kennis te nemen van zowel de Standaard Activiteitenvoorwaarden als de eventuele eigen voorwaarden van de Aanbieder. Bij tegenstrijdigheid prevaleert de bepaling die het gunstigst is voor de Gebruiker.
6. Na voltooiing van de Boeking ontvangt de Gebruiker een digitaal bewijs (QR-code of ticket) dat toegang geeft tot de Activiteit. De Gebruiker dient dit bewijs bij aanvang van de Activiteit te tonen aan de Aanbieder.
7. DOEdeal! behoudt zich het recht voor om een Boeking te weigeren indien er gegronde redenen zijn om aan te nemen dat de Gebruiker handelt in strijd met deze Voorwaarden of de wet.
1. Alle op het Platform vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. De prijs die de Gebruiker betaalt omvat de volledige prijs voor de Activiteit. DOEdeal! brengt geen afzonderlijke servicekosten in rekening aan de Gebruiker.
3. Betaling geschiedt via de op het Platform aangeboden betaalmethoden. De betalingsverwerking wordt uitgevoerd door Stripe (Stripe Technology Europe, Limited), een door de Central Bank of Ireland geautoriseerde instelling voor elektronisch geld. DOEdeal! ontvangt noch beheert op enig moment de gelden van de Gebruiker.
4. De betaling wordt geïncasseerd op het moment van de Boeking. De Gebruiker machtigt DOEdeal! en Stripe om het verschuldigde bedrag te incasseren via de gekozen betaalmethode.
5. Bij een mislukte betaling komt geen Boeking tot stand. DOEdeal! is niet aansprakelijk voor gevolgen van een mislukte of vertraagde betaling.
6. Kennelijke fouten in de prijsvermelding op het Platform binden DOEdeal! niet. Bij een kennelijke fout heeft DOEdeal! het recht de Boeking te annuleren en het betaalde bedrag te restitueren.
1. Uitsluiting herroepingsrecht: Op grond van artikel 6: 230p lid 1 sub e van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen) niet van toepassing op Boekingen van Activiteiten die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode worden uitgevoerd (diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding). Dit geldt voor het overgrote deel van de op het Platform aangeboden Activiteiten.
2. De Gebruiker wordt vóór het voltooien van de Boeking uitdrukkelijk geïnformeerd over het feit dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op de betreffende Boeking.
3. Annuleringsbeleid per Aanbieder: Iedere Aanbieder hanteert een eigen annuleringsbeleid. Dit beleid wordt duidelijk vermeld op de pagina van de betreffende Activiteit op het Platform en in de boekingsbevestiging. De Gebruiker dient vóór het plaatsen van de Boeking kennis te nemen van het toepasselijke annuleringsbeleid.
4. Annulering door de Gebruiker dient te geschieden conform het annuleringsbeleid van de betreffende Aanbieder. De wijze van annuleren en eventuele restituties worden bepaald door het beleid van de Aanbieder, zoals vermeld bij de Boeking.
5. Indien een Activiteit door de Aanbieder wordt geannuleerd, heeft de Gebruiker recht op volledige restitutie van het betaalde bedrag. DOEdeal! zal zich inspannen deze restitutie zo spoedig mogelijk te verwerken, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar invloedssfeer vallen.
6. In het geval dat het herroepingsrecht op een specifieke Boeking wél van toepassing is (bijvoorbeeld bij een Activiteit zonder specifieke datum), geldt een bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst, gedurende welke de Gebruiker de Overeenkomst zonder opgaaf van redenen kan ontbinden.
7. Op de aankoop van Vouchers die DOEdeal! in eigen naam verkoopt, is het herroepingsregime van artikel 9a van toepassing; in zoverre wijkt dit af van het bepaalde in dit artikel.
Toepasselijkheid en rol. Dit artikel is van toepassing wanneer DOEdeal! een Voucher in eigen naam verkoopt (Merchant of Record). De koopovereenkomst voor de Voucher komt tot stand tussen de Gebruiker en DOEdeal! B.V. (identiteit en contactgegevens: zie artikel 2). De uitvoering van de Activiteit waarvoor de Voucher kan worden ingewisseld, geschiedt door de betreffende Aanbieder.
Prijs en btw. De op het Platform vermelde voucherprijs is in euro's en inclusief btw, en wordt vóór het voltooien van de aankoop duidelijk getoond. De Gebruiker betaalt geen afzonderlijke kosten bovenop de vermelde voucherprijs.
Levering. De Voucher is een digitaal product en wordt direct na de succesvolle betaling per e-mail aan de Gebruiker geleverd in de vorm van een unieke vouchercode.
Geldigheid. De Voucher is geldig tot de bij de aankoop en in de bevestigingsmail vermelde vervaldatum. Na het verstrijken van de geldigheidsduur kan de Voucher niet meer worden ingewisseld en bestaat geen recht op restitutie, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen.
Inwisseling. Inwisseling van de Voucher vindt rechtstreeks plaats bij de Aanbieder, volgens de bij de Voucher vermelde inwisselinstructies. DOEdeal! is niet betrokken bij de inwisseling of de uitvoering van de Activiteit.
Herroepingsrecht. De Gebruiker heeft het recht de koop van de Voucher binnen 14 dagen na de aankoop zonder opgaaf van redenen te herroepen. De Gebruiker oefent dit recht uit door vóór het verstrijken van de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen aan info@doedeal.nl. Na ontvangst van de herroeping betaalt DOEdeal! het volledige aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Gebruiker heeft betaald.
Verval van het herroepingsrecht bij inwisseling. De Gebruiker stemt er uitdrukkelijk mee in dat de Voucher onmiddellijk na levering kan worden ingewisseld. Indien de Gebruiker de Voucher binnen de bedenktijd inwisselt, erkent de Gebruiker dat het herroepingsrecht daarmee vervalt voor de ingewisselde Voucher. Een reeds ingewisselde Voucher kan niet worden herroepen of gerestitueerd.
Aanbieder kan de Voucher niet honoreren. Indien de Aanbieder de Activiteit staakt of de Voucher zonder geldige reden weigert te honoreren, kan de Gebruiker zich binnen de geldigheidsduur wenden tot DOEdeal! via info@doedeal.nl. DOEdeal! zal in dat geval, naar haar keuze, een passend alternatief aanbieden of de niet-ingewisselde Voucher volledig restitueren.
Klantenservice. Vragen of klachten over een Voucher kunnen worden gericht aan info@doedeal.nl. DOEdeal! streeft ernaar binnen 7 werkdagen inhoudelijk te reageren; indien een langere termijn nodig is, ontvangt de Gebruiker binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte reactietermijn. Deze bepaling laat de wettelijke terugbetalingstermijn bij herroeping (lid 6) onverlet.
Toepasselijk recht. Op de koopovereenkomst met betrekking tot de Voucher is Nederlands recht van toepassing; artikel 14 is van overeenkomstige toepassing.
1. De Aanbieder is als enige verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de Activiteit, waaronder de kwaliteit, veiligheid, naleving van wet- en regelgeving en de naleving van de beschrijving zoals vermeld op het Platform.
2. De Gebruiker dient zich bij deelname aan de Activiteit te houden aan de huisregels, veiligheidsvoorschriften en overige instructies van de Aanbieder.
3. Klachten over de uitvoering van een Activiteit dienen in eerste instantie bij de Aanbieder te worden ingediend. DOEdeal! kan hierbij desgewenst een bemiddelende rol vervullen, maar is niet verplicht dit te doen en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de uitvoering van de Activiteit.
1. DOEdeal! is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen als bemiddelaar onder deze Voorwaarden.
2. DOEdeal! is niet aansprakelijk voor:
a) enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de Activiteit door de Aanbieder;
b) de juistheid, volledigheid of actualiteit van de door Aanbieders verstrekte informatie op het Platform;
c) schade als gevolg van het niet of niet tijdig kunnen gebruiken van het Platform, waaronder technische storingen, onderhoud of cyberaanvallen;
d) schade als gevolg van overmacht als bedoeld in artikel 12 van deze Voorwaarden;
e) indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
3. Indien DOEdeal! ondanks het voorgaande aansprakelijk mocht zijn, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker voor de betreffende Boeking heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van DOEdeal! in het betreffende geval wordt uitgekeerd.
4. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van DOEdeal! of haar leidinggevenden.
5. De Gebruiker vrijwaart DOEdeal! tegen alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van het Platform door de Gebruiker in strijd met deze Voorwaarden of de wet.
1. DOEdeal! is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Gebruiker indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (overmacht).
2. Onder overmacht wordt in deze Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: storingen in het internet of de telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, epidemieën of pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, natuurrampen en oorlog.
3. DOEdeal! is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht. Indien de overmacht langer voortduurt dan 60 dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade.
1. Klachten over de bemiddelingsdienst van DOEdeal! kunnen worden ingediend via business@doedeal.nl of via het contactformulier op het Platform.
2. DOEdeal! streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te behandelen. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, ontvangt de Gebruiker binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
3. Klachten over de uitvoering van een Activiteit dienen rechtstreeks bij de betreffende Aanbieder te worden ingediend. DOEdeal! kan desgevraagd een bemiddelende rol vervullen.
1. Op deze Voorwaarden en op alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de Gebruiker en DOEdeal! worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij de wet dwingend een andere bevoegde rechter aanwijst.
3. De Gebruiker kan een geschil tevens voorleggen aan het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) via https://ec.europa.eu/consumers/odr/, overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013.
1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, waaronder de software, teksten, afbeeldingen, logo's, merken en de lay-out, berusten bij DOEdeal! of haar licentiegevers.
2. De Gebruiker verkrijgt een beperkt, persoonlijk, herroepelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken overeenkomstig deze Voorwaarden.
3. Het is de Gebruiker niet toegestaan om (onderdelen van) het Platform te kopiëren, aan te passen, te reverse-engineeren, te distribueren of op andere wijze te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DOEdeal!
1. DOEdeal! behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voorafgaand aan de inwerkingtreding aan de Gebruiker bekendgemaakt via het Platform en/of per e-mail. De Gebruiker wordt in de gelegenheid gesteld de gewijzigde Voorwaarden te raadplegen alvorens deze van kracht worden.
3. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden, kan de Gebruiker het Account opzeggen vóór de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen.
4. Voortgezet gebruik van het Platform na inwerkingtreding van de gewijzigde Voorwaarden geldt als aanvaarding van de wijzigingen.
1. Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2. DOEdeal! is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden over te dragen aan een derde. De Gebruiker wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
3. Het nalaten door DOEdeal! om enig recht of bepaling uit deze Voorwaarden af te dwingen, vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.
4. Deze Voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Bij eventuele vertalingen prevaleert de Nederlandse tekst.
© DOEdeal! B.V. – Alle rechten voorbehouden.